Rückgabe

Retouren & Rückgabe bei Equinea

Wir möchten, dass du und deine Haut sich mit unseren Stutenmilch-Produkten rundum wohlfühlen. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückgeben.

Wichtiger Hinweis zu den Rückgabebedingungen 
Da es sich bei unserer Kosmetik um ein empfindliches Naturprodukt handelt, beachte bitte:

  • Ungeöffnete Produkte: Du kannst ungeöffnete und originalversiegelte Artikel problemlos zurückgeben.
  • Geöffnete Produkte: Sobald das Produkt geöffnet wurde, können wir das Produkt aus hygienischen Gründen leider nicht mehr zurücknehmen.

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen inklusive der Standard-Versandkosten zurück.

  • Zeitrahmen: Spätestens 14 Tage, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist.
  • Zahlungsweg: Wir nutzen denselben Weg, auf dem du bezahlt hast – für dich entstehen dabei keinerlei Zusatzkosten.
  • Sicherheit: Die Erstattung erfolgt, sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist.

Der Rückversand
Du hast ab dem Widerruf 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.

  • Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung werden von dir getragen.
  • Sorgfalt: Bitte verpacke die Glasflakons oder Tiegel gut gepolstert (am besten im Originalkarton), damit die wertvolle Stutenmilch-Pflege heil bei uns ankommt.
  • Wertverlust: Ein Wertersatz fällt nur an, wenn die Ware über das Prüfen der Beschaffenheit hinaus benutzt wurde oder beschädigt ist.

In 3 Schritten zurück zu uns

  1. Kurze Info: Schick uns eine E-Mail an info@equinea.at , damit wir deine Retoure zuordnen können.
  2. Sicher verpacken: Achte darauf, dass das Produkt sicher im Paket liegt.
  3. Sende dein Paket an: 

    Equinea Stutenmilchkosmetik
    Sibylle Steurer
    Küng 2
    6952 Hittisau
    Österreich

Warum wir das so handhaben?

Stutenmilch ist ein kostbares Naturprodukt. Um die Reinheit und Qualität für alle unsere Kunden zu garantieren, können wir nur absolut unberührte Tiegel und Flaschen wieder in unser Lager aufnehmen. Danke für dein Verständnis!